Política de privacidad

Responsable y ámbito

El responsable del tratamiento es ANGEL ARQUILLOS TORRES, titular de la herramienta independiente SoloPixel · LimApp · Cámara. La aplicación permite documentar incidencias mediante fotografías o vídeos breves, información descriptiva y ubicación.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribir a contacto@solopixel.es o visitar limapp.solopixel.es.

Datos a los que accede la aplicación

LimApp · Cámara utiliza únicamente la información necesaria para preparar el parte solicitado por el usuario.

Información que no se solicita

La aplicación no solicita documento de identidad, teléfono, contactos, datos bancarios ni pagos. No incorpora publicidad, Analytics ni Crashlytics. No utiliza las fotos para entrenar modelos ni para elaborar perfiles publicitarios.

Finalidad y permisos

La información se utiliza exclusivamente para:

• Realizar la fotografía o el vídeo breve de la incidencia.
• Situar el punto desde el que se documenta la actuación.
• Incorporar dirección, coordenadas, precisión, fecha y hora al parte.
• Generar una imagen documental y un texto que el usuario pueda revisar y compartir.
• Si se autoriza LimApp Cloud, conservar temporalmente una copia de las fotografías para su consulta por responsables autorizados.
• Gestionar la cuenta opcional, verificar su acceso, atender solicitudes y prevenir abusos o duplicados.

La copia en nube se basa en tu autorización expresa y puede desactivarse. Los datos de cuenta se utilizan para prestar la función solicitada; los controles técnicos se utilizan para proteger el servicio. No debes incluir rostros, matrículas u otros datos personales innecesarios ni usar la herramienta para hacer un seguimiento de personas.

Permiso de cámara

Se solicita cuando el usuario decide abrir la cámara. Sin este permiso no es posible capturar. No se solicita permiso de micrófono ni acceso general a la galería del teléfono.

Permiso de ubicación

Se utiliza mientras la aplicación está en uso. LimApp · Cámara no solicita ubicación en segundo plano. El usuario puede conceder ubicación aproximada, ubicación precisa o rechazar el permiso desde Android.

Los permisos pueden retirarse en cualquier momento desde los ajustes de aplicaciones del dispositivo. Al retirarlos, las funciones dependientes de la cámara o la ubicación dejarán de estar disponibles.

Compartición y servicios externos

Con LimApp Cloud desactivado no se envían copias al archivo de LimApp. Con una cuenta autorizada, correo verificado y copia en nube activada, al pulsar Guardar incidencia se prepara su subida a la nube privada. La subida es independiente de compartir por WhatsApp u otra aplicación: puede realizarse aunque no compartas la fotografía. La confirmación de nube no acredita que un mensaje de WhatsApp se haya entregado.

Al compartir, la aplicación de destino —por ejemplo, WhatsApp, WhatsApp Business, correo electrónico u otra herramienta compatible— recibe la imagen o vídeo y el texto. El texto del parte también puede copiarse al portapapeles. El tratamiento posterior depende del servicio escogido y de los destinatarios que selecciones.

Quién puede consultar LimApp Cloud

Las fotografías de la nube son accesibles al administrador y a los responsables autorizados por él mediante una galería privada. Las cuentas ordinarias de subida no pueden consultar las fotografías de los demás. Las fotografías no son públicas ni se publican enlaces de descarga abiertos. Los responsables pueden descargar copias; esas descargas dejan de estar sometidas al borrado automático del archivo de LimApp y deben gestionarse en el dispositivo receptor.

Proveedores y ubicación del tratamiento

Google Firebase y Google Cloud prestan autenticación, verificación de integridad, almacenamiento y procesamiento del servicio. Las fotografías y su índice se alojan en Madrid; Firebase Authentication procesa los datos de cuenta en Estados Unidos y otros servicios técnicos pueden tratar información en otras ubicaciones. No se afirma que todo el tratamiento ocurra en España. Las condiciones y garantías de los proveedores se describen en Privacidad y seguridad de Firebase y sus condiciones de tratamiento.

La web de SoloPixel utiliza su proveedor de hosting para servir estas páginas. La galería utiliza sesión temporal de Firebase y protección reCAPTCHA Enterprise/App Check: Google recibe las señales técnicas necesarias para proteger el acceso. No se utilizan estas funciones para anuncios. Los proveedores pueden conservar registros técnicos de seguridad y operación según sus políticas.

Los enlaces de ubicación se abren mediante Google Maps, un navegador u otro servicio compatible. La conversión de coordenadas en una dirección puede apoyarse en los servicios de ubicación y geocodificación disponibles en Android.

Puedes consultar las políticas de WhatsApp y Google en sus respectivos sitios web.

Conservación y eliminación

Copias en nube

El almacén tiene configurado el borrado automático de fotografías a partir de 45 días desde su recepción. La ejecución es asíncrona y puede demorarse. Después del borrado, Google Cloud conserva una copia recuperable durante 7 días adicionales, no accesible en la galería ordinaria. No se garantiza una eliminación física exacta al cumplirse 45 días.

Los nombres se organizan por fecha de recepción y código LIM. Las carpetas son agrupaciones virtuales: desaparecen de la navegación cuando no contienen fotos activas. Las copias descargadas o enviadas a WhatsApp no se borran mediante esta regla.

Cuenta y metadatos

La cuenta se mantiene mientras utilices el servicio o hasta que solicites su eliminación. Los registros técnicos mínimos de deduplicación, rutas, recibos y cuotas tienen conservación separada: no se borran automáticamente junto con la foto a los 45 días. Permiten evitar que un reintento vuelva a crear una copia ya eliminada. Puedes solicitar su eliminación junto con tu cuenta. Los contadores globales no contienen tu correo ni fotografías. La base de datos operativa dispone de una programación de copias de seguridad diarias conservadas durante 7 días; estas copias no incluyen los archivos de las fotografías y tienen acceso administrativo restringido. Al atender una solicitud de eliminación se debe considerar también esa ventana de recuperación, evitando reintroducir datos eliminados al restaurar una copia. Los registros operativos del proveedor tienen sus propias reglas de conservación; cualquier conservación adicional necesaria por seguridad u obligación legal se explicará al atender la solicitud.

Almacenamiento en el teléfono

Las fotografías y los borradores se guardan temporalmente en el almacenamiento privado de la aplicación para permitir la revisión, la composición de la imagen final y la compartición. El borrador activo puede mantenerse si el flujo se interrumpe para evitar perder el trabajo en curso.

Los archivos temporales anteriores se limpian al iniciar o repetir determinados flujos. El usuario puede eliminar toda la información local de LimApp · Cámara borrando los datos de la aplicación desde los ajustes de Android o desinstalándola.

Si la copia está autorizada y no hay conexión, pueden quedar pendientes hasta 20 fotos comprimidas de un máximo de 1 MB cada una. Se limita cada ciclo a 5 intentos; el usuario puede solicitar un nuevo ciclo de reintentos desde la configuración de nube. Las copias con error se conservan localmente para permitir su recuperación y no caducan automáticamente a los 45 días. Desactivar las copias o cerrar sesión cancela futuras transferencias y elimina los pendientes locales; no elimina una fotografía que el servidor ya hubiera recibido, ni la cuenta. La app puede reanudar las copias previamente autorizadas cuando recupera conexión.

La eliminación local no borra las copias que el usuario haya enviado previamente a WhatsApp, correo electrónico, almacenamiento u otros destinatarios. Esas copias deben gestionarse en el servicio o dispositivo correspondiente.

Eliminar tu cuenta de LimApp y sus datos

Puedes solicitarlo aunque hayas desinstalado la aplicación. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta de LimApp a contacto@solopixel.es, con el asunto «Eliminar cuenta y datos de LimApp». Indica que deseas eliminar tu cuenta y las copias asociadas. No envíes contraseñas ni documentos de identidad.

Es una solicitud atendida por el responsable, no un borrado instantáneo. Se comprobará que controlas el correo de la cuenta y se te informará de la tramitación y del resultado. Si no puedes utilizar ese correo, contacta por la misma dirección para acordar una comprobación proporcionada de titularidad.

La eliminación comprende la cuenta de Firebase Authentication, las fotografías activas asociadas y sus registros de usuario. Las fotos borradas quedan sujetas a la ventana recuperable de 7 días del proveedor; las copias que tú o los destinatarios hayan guardado fuera de LimApp deben eliminarse allí. Cualquier excepción necesaria de conservación se explicará, con su motivo, al tramitar la solicitud.

También puedes pedir la eliminación de fotografías concretas sin cerrar la cuenta, indicando sus códigos LIM. Desactivar la nube, cerrar sesión o desinstalar no sustituye esta solicitud. Si no tienes cuenta ni has activado la nube, los datos del teléfono se gestionan desde Android.

Medidas de seguridad

Las transferencias a LimApp Cloud utilizan HTTPS, cuentas verificadas y comprobaciones de autenticidad mediante App Check/Play Integrity. El almacenamiento es privado. Las cuentas de supervisión autorizadas pueden consultar y descargar fotografías, marcarlas como solucionadas o volverlas a pendientes; la cuenta administradora dispone además de funciones de edición y eliminación. Los roles actuales de galería consultan todos los centros, mientras que los permisos de subida pueden limitarse por centro. Se limitan tamaños, reintentos y volumen de subidas. La contraseña no se incluye en fotografías ni se comparte automáticamente con otros usuarios.

La aplicación utiliza el almacenamiento privado de Android y comparte archivos mediante los mecanismos temporales de acceso proporcionados por el sistema. No habilita copias de seguridad generales de sus archivos y limita el acceso a cámara y ubicación a los permisos necesarios para su función.

Ningún sistema es completamente infalible. Se recomienda mantener Android y las aplicaciones de destino actualizadas, proteger el dispositivo mediante bloqueo de pantalla y revisar el destinatario antes de enviar una incidencia.

Control, derechos y contacto

Puedes consultar tus datos, pedir su rectificación o eliminación, retirar la autorización de copia y ejercer los demás derechos que correspondan escribiendo al responsable. La retirada no cambia las transferencias ya realizadas. Para la cuenta y las copias de LimApp Cloud utiliza también el apartado Eliminar cuenta y datos.

Si la información fue compartida con una empresa, grupo, responsable o servicio externo, cualquier solicitud sobre esa copia deberá dirigirse también a su destinatario o proveedor.

Para plantear preguntas, comunicar una incidencia de privacidad o ejercer derechos que resulten aplicables, utiliza el siguiente canal:

Menores de edad

LimApp · Cámara está orientada a un uso profesional y no se dirige específicamente a menores. La aplicación no utiliza mecanismos para elaborar perfiles de edad ni mostrar publicidad.

Cambios y aviso de independencia

Esta política puede actualizarse para reflejar modificaciones funcionales, técnicas, normativas o de los servicios externos utilizados. La fecha y la versión visibles al comienzo permiten identificar el texto vigente.